常见议题
- 赛事栏目冠名与内容共建
- 数据接口对接与内容授权
- 媒体采访与素材使用
- 线下观赛活动与联合企划
Channels & Support
把问题交给对的人：数据校正、资源更新、商务合作各走一条线
无论你是发现某场比赛的阵容名单对不上，还是 V3 导航资源包卡在了半路，或者想谈谈品牌与内容上的合作， 爱游戏看台都为你留了明确的入口。工作日 9:00–18:00 都有人接你的消息，写清楚场次、字段或版本号， 一轮就能对上。
Route 01
按问题找通道
先看清自己属于哪一类，再决定写邮件还是打电话，能省下一整轮来回。
赛事数据校正反馈
阵容名单、伤停变动、历史交锋、场地与时区，只要和你手上的官方信息对不上，就发给我们。
- 适合反馈 开赛时间写错、球队名称不一致、伤停字段没有及时更新、历史交锋记录缺场次。
- 优先方式 邮件。复杂字段在邮件里写清楚更快，也方便我们回你处理结果。
- 回音节奏 值守时间内提交的反馈，当天会有人接手；涉及多个字段的会在核实后统一回复。
导航资源更新反馈
下载卡住、版本号与公告对不上、装完打不开，都是这一条通道要处理的事。
- 适合反馈 基础包与完整包选错、下载中途断开、更新公告里的版本号与实际不符、安装后无法正常打开。
- 优先方式 邮件，附上手机型号、系统版本和资源包版本号，我们能直接复现你的情况。
- 回音节奏 值守时间内一般当天给出排查方向；需要重新打包的会在下一次更新中一并处理。
商务合作洽谈
品牌曝光、栏目共建、数据与内容对接、媒体采访，都从一封说明来意的邮件开始。
- 适合洽谈 赛事栏目冠名与内容共建、数据接口与内容授权、媒体素材使用、线下观赛活动联动。
- 优先方式 邮件主题写明合作方向，正文给出合作形式、目标人群与大致周期。
- 回音节奏 值守时间内收到后会转给对应负责人，需要评估周期的会先回一封确认函。
Route 02
值守时间内，邮件和电话都有人接
数据校正与导航资源更新这两类问题，走邮件最稳妥——截图、版本号和字段说明都能一次带全。
- 客服邮箱 contact@fangcun-aiyouxi.com.cn 数据校正、资源更新问题优先走这里
- 客服电话 400-3870-1939 下载中断、访问异常等较急的情况
- 值守时间 工作日 9:00–18:00 非值守时间提交的消息，我们会在下一个工作日接手
来信怎么写更快被处理
同一件事写全下面几项，基本一轮就能对上，不用来回补材料。
- 场次赛事名称与开赛时间，能定位到具体那一场。
- 字段哪个字段对不上，你看到的值是什么。
- 版本资源包问题请附版本号，并说明下载的是基础包还是完整包。
- 截图页面画面或报错提示，一张就够，比文字描述省事。
- 设备手机型号与系统版本，方便我们照着复现。
Route 03
办公地点
北京市海淀区知春路27号量子芯座12层
合同文本、纸质资料与活动物料请寄往这里，收件人写站点客服即可。 如果你打算当面沟通，提前一个电话或一封邮件约个时间，我们好安排人接待。
Route 04
合作与媒体
我们和内容方、数据方、品牌方打交道的方式很直接：先看议题对不对得上，再谈怎么配合。
首次沟通带什么
- 合作方向与期望形式
- 面向的人群和覆盖范围
- 大致周期与关键时间点
- 需要我方配合的具体事项
怎么找我们
发一封邮件到客服邮箱，主题写清合作方向，正文附上上面几项信息。值守时间内收到后，我们会转给对应负责人并回一封确认。
contact@fangcun-aiyouxi.com.cn