帮助中心 · 常见问题
第一次来,先把这几个问题弄明白
第一次访问体育赛事平台时,最常出现的问题是「我现在该点哪里」。爱游戏看台把新用户最容易卡住的 20 个疑问分成五组,从挑项目到赛前确认阵容,多数问题看完就能自己动手。
三步上手
从打开到看见场次,中间只有三次点击
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STEP 01
选项目
足球、篮球、电竞、网球、赛车、排球六大类排成一排,点你今晚想看的那一类。
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STEP 02
选时间
赛程中心按热度与时间两条线排。想随便看看就看置顶焦点,有目标就按日期往后翻。
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STEP 03
进赛程中心
点开任意一场,开赛时间、最新阵容、历史交锋和数据对照都收在同一个页面里。
开始使用
第一次打开爱游戏看台,从哪一步开始最省事?
直接点顶部的「进入赛程中心」。首页已经按热度排好当期焦点,选项目、选时间,两下就能落到具体场次上。
看比赛需要先下载安装或者注册账号吗?
都不用。浏览器直接打开就能看场次,iOS 13 与 Android 8.0 以上都支持;注册只在你想关注场次、收开赛提醒时才需要。
用手机流量打开会不会很慢?
首屏只加载当期焦点和你选中的项目,其余内容按需展开,通勤路上用 4G 打开也不会等太久。
每天大概能看到多少场值得看的比赛?
重点场次视图每天更新,平均每天呈现 12 至 20 场焦点赛事,覆盖六大类项目,热度和开赛时间都已经排好。
赛程与焦点场次
怎么一眼判断今晚该看哪一场?
进赛程中心先看置顶的焦点场次,那里放的是当天热度最高的几场,点开就能看到开赛时间与对阵双方。
赛程中心都收录哪些项目?
足球、篮球、电竞、网球、赛车、排球六大类,国内与海外主要联赛都在其中,按热度与时间两条线一起排。
场次为什么不是单纯按开赛时间排?
热度高的往前放,同一时段再按开赛时间先后排。这样你翻到哪一屏,看到的都是那个时段最值得打开的比赛。
想看的那场比赛在列表里翻不到怎么办?
先在顶部换一个项目,再按日期往后翻两天。还是没有的话,把赛事全称发到客服邮箱,我们会去核对来源。
阵容与数据对照
什么时候能看到确认过的首发阵容?
阵容字段在开赛前十分钟完成当日最后一次校对。开场前十分钟刷新一次场次详情,看到的就是最新一版。
数据对照具体能查到哪几类内容?
阵容、伤停、历史交锋、近期战绩、场地与时区六类字段,每一类都在场次详情里对应一个独立栏目。
中国体育赛事数据对照服务清单在哪里看?
观察报告栏目里有清单入口,赛前阵容、伤停变动和历史交锋的更新说明会同步到那边,每周发布 3 至 5 篇。
发现某场数据和我看到的版本不一样,怎么反馈?
把场次名称、字段名和截图发到客服邮箱,标题写「数据校正」。这类邮件会优先分派给数据校对组跟进。
下载与更新
基础包和完整包该挑哪一个?
基础包约 18 MB,适合只跟几个常看项目的人;完整包约 46 MB,六大类赛事资源一次装齐,空间够就选它。
导航资源多久更新一次?
平均每两周发布一次小版本,每个赛季开始前发布一次大版本。想第一时间拿到,留意应用中心的更新公告即可。
资源包装不上或者打开是空白,怎么排查?
先确认系统版本与剩余空间:iOS 13、Android 8.0 以上,并留出安装体积两倍的空余。仍不行就把机型和提示原文发到客服邮箱。
以前发过的更新公告还能翻到吗?
能。应用中心把资源下载与更新公告放在同一页,最近 12 期都可以回溯,每期都标了对应的版本号。
账号与通知
注册账号之后可以多做哪些事?
可以把常看的场次加进关注,开赛前收到提醒;赛程中心也会把你关注的项目往前排,减少每次重新找的功夫。
开赛提醒怎么设?默认在什么时间推?
关注场次后把提醒开关打开就行。默认在开赛前十分钟推一次,正好赶上阵容确认的时间点。
版本更新和公告通知会推到哪里?
站内通知中心会留一条记录,注册后也可以选择接收邮件通知。公告按发布时间从新到旧排列,翻起来很直接。
不想收通知了,怎么关掉?
在账号设置里把提醒开关关掉即可,也可以逐条取消关注。已经收到的通知记录会保留,方便你回头再查。
还没解决?
直接找值守的人问,比来回翻快得多
上面的问题都答不上来的时候,把你的场景说清楚发给客服,工作日的 9:00 到 18:00 有专人值守。
- 客服邮箱 contact@fangcun-aiyouxi.com.cn
- 客服电话 400-3870-1939
- 值守时间 工作日 9:00–18:00
赛事数据校正与导航资源更新的问题,请优先发邮件,附上场次名称或版本号,处理起来会更快。